La soddisfazione del cliente è una priorità per Maison Aroma. Per questo offriamo una politica di reso chiara e trasparente, nel rispetto della normativa vigente.
Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattare il nostro servizio clienti entro i termini indicati.
Condizioni per il reso
Per poter essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e non aperto
- La confezione originale deve essere intatta e completa
- Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
⚠️ Per motivi igienici e di tutela del consumatore, non è possibile effettuare il reso di profumi aperti o utilizzati.
Procedura di reso
- Contatta il servizio clienti di Maison Aroma entro 14 giorni dalla consegna
- Riceverai le istruzioni per la spedizione del reso
- Spedisci il prodotto seguendo le indicazioni fornite
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o casi di prodotto difettoso o errore nell’ordine.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, salvo diverso accordo.
Prodotti danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo foto del prodotto e dell’imballo. In questi casi, Maison Aroma provvederà alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi, il nostro servizio clienti è a tua completa disposizione.
Maison Aroma si impegna a garantire un’esperienza di acquisto sicura, trasparente e conforme alle normative vigenti.